On sous-estime souvent la foire commerciale pour accrocher de nouveaux clients. Elle peut pourtant s’avérer des plus efficaces si on s’y prépare bien.
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Savoir défendre ses idées efficacement
Chaque fois qu’on nous demande de défendre nos idées, nous nous mettons psychologiquement et émotivement dans une position d’attaque..
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Savoir dire « non » avec délicatesse au travail
Votre client vous livre ses documents à la dernière minute croyant que vous réussirez à lui rendre le travail dans les délais prévus? Votre patron surgit dans votre bureau avec une nouvelle tâche urgente? Votre collègue vous demande de l’aide pour finir ses tâches? Voilà des situations qui sont stressantes et qu’il faut savoir gérer avec tact.
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Expliquer un contrat en gardant l’attention du client
Lorsque vient le temps de signer un contrat, certains clients posent beaucoup de questions. D’autres n’ont pas l’air très intéressés par ce qu’ils s’apprêtent à conclure. Mais pour tous, c’est un passage obligé.
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C’est Noël, remerciez vos clients
Sans vous casser la tête…
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Curiosité et réussite intimement liées
Et si ce n’était pas ce qu’on sait qui nous apporte la réussite, mais ce qu’on ignore? Selon un article rédigé par Sophie Van Stumm dans Psychological science, des expériences démontrent que la curiosité conjuguée à l’effort sont les facteurs les plus importants dans la performance scolaire. L’intelligence viendrait ensuite…
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Quel communicateur êtes-vous?
La communication est un atout important pour être de bon conseil pour ses clients. Trouver votre manière d’expliquer vos services fait partie de vos défis.
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Client insatisfait : que faire?
Vous avez déjà été, ou serez éventuellement, confronté à un client insatisfait. Souvent, cette insatisfaction est causée par une mauvaise interprétation d’une situation et cela suffit à en laisser un souvenir plutôt négatif.
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Expliquer un contrat sans endormir votre client
Il bâille aux corneilles? Réveillez-le! Lire l’article
Développer sa force de persuasion
Gageons qu’Annie Bienvenue saura vous convaincre!
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L’art d’animer efficacement une réunion
Annie Bienvenue vous dévoile son secret pour y arriver.
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Par courriel, par téléphone ou en personne?
Ne vous trompez pas d’outil!
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